Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ESP CYCLES.
Elles définissent les droits et obligations de l’entreprise ainsi que de ses clients dans le cadre de la vente de vélos, climatiseurs, appareils électroménagers et produits associés.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
ESP CYCLES s’efforce de présenter des informations précises concernant les caractéristiques des produits proposés, notamment les descriptions, images et spécifications techniques.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée pourra être proposée.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’engagement de paiement du montant indiqué.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
ESP CYCLES se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème lié au paiement, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.
Le règlement des commandes peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de livraison habituel est de 3 à 4 jours.
Ce délai peut varier selon la disponibilité des produits, la destination ou les contraintes liées au transport.
ESP CYCLES s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de la réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit retourné doit être dans un état permettant sa remise en vente, accompagné de ses accessoires éventuels et de son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Après réception et vérification du produit retourné, ESP CYCLES procédera au traitement du remboursement conformément aux conditions applicables.
7. Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être effectuée conformément à la procédure indiquée par ESP CYCLES.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
ESP CYCLES peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.
8. Garantie
Les produits vendus par ESP CYCLES bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les défauts cachés.
Les conditions de garantie peuvent varier selon les fabricants et les catégories de produits.
9. Responsabilité
ESP CYCLES ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions du fabricant ou d’événements indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats, de la livraison et du service client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter ESP CYCLES via les moyens de contact disponibles sur le site.
12. Acceptation des CGV
En validant une commande sur le site ESP CYCLES, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
